Date d’entrée en vigueur : 07-2020
Chez Foodex, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
Lorsque vous utilisez l’application Foodex, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations personnelles : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP.
Données de localisation : avec votre autorisation, nous pouvons collecter votre position GPS pour faciliter la livraison.
Informations sur les commandes : plats commandés, restaurants choisis, instructions de livraison.
💡 Aucune information bancaire ou de carte de crédit n’est collectée : le paiement s’effectue uniquement à la livraison.
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Communiquer avec vous concernant le statut de la commande.
Améliorer l’application et l’expérience utilisateur.
Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
Nous partageons vos données uniquement avec :
Les livreurs – pour assurer la livraison.
Les restaurants partenaires – pour préparer vos plats.
✅ Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
Vous avez le droit de :
Accéder, modifier ou supprimer vos informations personnelles.
Retirer votre consentement à la géolocalisation à tout moment via les paramètres de votre appareil.
Nous contacter pour toute question liée à vos données.
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants avec d'autres personnes.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification importante vous sera communiquée via l’application ou par e-mail.
Afin d'offrir une expérience fluide et performante sur notre plateforme, nos applications demandent certaines autorisations aux utilisateurs, livreurs et partenaires restaurants. Ces autorisations incluent l'accès aux services en avant-plan, à la messagerie à distance et à la synchronisation des données pour permettre une communication en temps réel et des mises à jour instantanées. Nous sollicitons également l'accès aux images et vidéos stockées afin de personnaliser les profils et gérer les contenus liés aux commandes. De plus, nous collectons les données de localisation en arrière-plan, de localisation précise (fine) et approximative (coarse) pour assurer le suivi en temps réel des livraisons, faciliter la navigation et garantir un service rapide et fiable. L'accès à la localisation est aussi utilisé pour permettre le suivi en direct entre clients et livreurs, ainsi que pour sécuriser la logistique des restaurants. Toutes les données collectées sont traitées de manière sécurisée et utilisées exclusivement pour améliorer les fonctionnalités et la qualité de nos services.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact @ food-express.shop
